我不知道哪个报告包含门户网站上的队列活动数据 . 我想把这些信息用于我自己的用途 . 例如，我在哪里找到“时间到答案” . 据我所知，它不在通话记录报告中 .
我们最近推出了一个名为CSN（呼叫会话通知）的新事件流 . 此事件流将从“进行状态”到“已回答”到“已断开连接”的所有呼叫阶段发出事件，您可以使用它来计算时差 .
文档位于：
https://ringcentral-api-docs.readthedocs.io/en/latest/active_call_control_overview/
这些是高级API，您需要一个额外的权限"Telephony Sessions"，才能将该权限添加到您的应用中，请将您的组织和应用详细信息发送至devsupport@ringcentral.com，他们将添加权限 . 添加后，您可以添加事件过滤器 /restapi/v1.0/account/~/telephony/sessions （帐户级别），甚至可以添加扩展级别 .
/restapi/v1.0/account/~/telephony/sessions
我有一个示例应用程序，我使用CSN获取，计算保持的呼叫数量并显示它：https://github.com/dibyenduroy/ringcentral_callqueue_monitoring_app
希望这可以帮助 .
我为RingCentral工作 . 虽然RingCentral Live报告队列活动报告具有“平均应答时间”仪表板项目，但API尚未提供此信息 .
我们将考虑将此信息添加到 call-log API数据中 . 如果您想以任何其他方式获取此数据，请告诉我们，例如每个队列事件数据的平均回答时间 .
call-log
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我们最近推出了一个名为CSN（呼叫会话通知）的新事件流 . 此事件流将从“进行状态”到“已回答”到“已断开连接”的所有呼叫阶段发出事件，您可以使用它来计算时差 .
文档位于：
https://ringcentral-api-docs.readthedocs.io/en/latest/active_call_control_overview/
这些是高级API，您需要一个额外的权限"Telephony Sessions"，才能将该权限添加到您的应用中，请将您的组织和应用详细信息发送至devsupport@ringcentral.com，他们将添加权限 . 添加后，您可以添加事件过滤器
/restapi/v1.0/account/~/telephony/sessions（帐户级别），甚至可以添加扩展级别 .我有一个示例应用程序，我使用CSN获取，计算保持的呼叫数量并显示它：https://github.com/dibyenduroy/ringcentral_callqueue_monitoring_app
希望这可以帮助 .
我为RingCentral工作 . 虽然RingCentral Live报告队列活动报告具有“平均应答时间”仪表板项目，但API尚未提供此信息 .
我们将考虑将此信息添加到
call-logAPI数据中 . 如果您想以任何其他方式获取此数据，请告诉我们，例如每个队列事件数据的平均回答时间 .