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Service Cloud Toolkit API不能与您的浏览器一起使用 - salesforce

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重定向到CTI控制台软电话中的其他URL后，未执行Salesforce交互/控制台方法 .
我已经在呼叫中心的软电话布局中映射了CTI适配器URL（例如：http://domain1:port1/xyz/test.jsp），交互/控制台方法在该特定页面上执行 .
方法如：sforce.interaction.runApex（...）;

在单击事件上，我重定向到此页面上的某个其他URL（例如：http://domain1:port2/abc/test1.jsp），未执行交互/控制台方法 .
方法如：sforce.console.setCustomConsoleComponentPopoutable（...）;
sforce.interaction.runApex（...）;

在控制台上 - 页面重定向后出现 "Service Cloud Toolkit API cannot be used with your browser" .
请帮助解决这个问题

salesforce

1 回答

  • 0

    此错误是由于在将窗口消息发送到顶部窗口时验证sfdcOriginIframe和nounce属性引起的 .

    实际上，一旦加载了软电话，这两个属性就会从window.location.search字段填充 . 这个搜索字段如下：

    ?sfdcIFrameOrigin=https%3A%2F%2Fap5.salesforce.com&nonce=3c1d1c360732e6754323247e711324b86d027c3c2809abb163754069d02365c5&isAdapterUrl=true&

    我认为它们来自iframe标签的src

    <iframe
    id="SoftphoneIframe"
    name="SoftphoneIframe"
    allow="camera *; geolocation *; microphone *"
    src="/loadSoftphone.html?sfdcIFrameOrigin=https%3A%2F%2Fap5.salesforce.com&amp;nonce=3c1d1c360732e6754323247e711324b86d027c3c2809abb163754069d02365c5&amp;isAdapterUrl=true"
    style="display: block;"
    width="100%"
    height="650"
    frameborder="0"
></iframe>

    如果你重定向你的软电话帧的位置，搜索字段就消失了，你不能再使用interaction.js中的任何方法 .

    所以也许有两种方法可以解决这个问题：

    • 将您的搜索字段保留在隐藏字段中，并将其作为searchQuery字符串显示在您的下一页中;

    • 在重定向软电话之前刷新顶部窗口

    sforce.interaction.refreshPage();

    最后我使用第二个解决方案来解决我的问题 .

    Code sample

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