我有MS Outlook 2007，MS CRM 2011 Outlook客户端和MS CRM 2011内部部署 .
安装MS CRM 2011 Outlook客户端后，Outlook 2007中有一个新工具栏 . 在该工具栏上有一个“新记录”按钮 . 如果您点击该按钮，下拉列表会显示不同的选项，对我来说包括“帐户”和“联系人” .
我第一次点击“帐户”时会弹出一个小弹出窗口，上面显示“等待网页加载”等消息 . 随后单击按钮会产生相同的结果，减去“等待”弹出窗口 . 我似乎无法让CRM表格出现 .
有趣的是，当点击“新记录”>“联系人”选项时，联系表单会出现并且无问题 .
解决这个问题的方法是使用实际的网站 . 这没有问题 . 但是，我有很多用户使用Outlook . 因此，使其正常工作将是理想的 .
我确实注意到iisreset曾经解决过这个问题，但这并不能永久或一致地解决问题 .
任何帮助，将不胜感激 .
1 回答
它与Account一起使用而不与Contact一起使用这一事实很有意思，因为这意味着连接器正在成功地与CRM进行对话 . 如果您也可以通过Web界面执行此操作，则安全角色应该没有问题 .
并且通过IIS重置解决了问题，暂时更多地指向连接问题，或者可能是帐户表单上的某些内容导致它无法正确加载Outlook客户端 .
还要检查是否安装了带有Service Pack 2的Outlook 2007 . 这是使用2011 Offfice Outlook客户端的最低要求 .