我已将我的smooch帐户与Zendesk集成 . 但是当我在聊天中写一条消息时，smooch在Zendesk中创建了一个新的匿名用户 . 有没有办法将smooch用户绑定到Zendesk中已创建的用户？
你是如何使用Smooch的？用户在向您发送消息时是否自动创建？您是否可以在用户 Profiles 上设置电子邮件地址？如果 Profiles 有电子邮件地址并被发送到Zendesk，那么它应该连接到Zendesk中具有相同电子邮件地址的现有用户 . 或者您可以创建Zendesk用户并使用Smooch user_id设置external_id属性 .
对于Smooch，是否有两个用户记录，或者您是否向现有用户发送消息，然后在Zendesk中创建第二个用户记录？
遗憾的是，目前无法将Smooch用户与现有的Zendesk用户绑定 .
但是，根据您使用Smooch的方式，您可以预先填写基本的 Profiles 信息，例如姓名 . 如果您使用任何Smooch SDK（web，ios，android），您可以通过这些SDK API执行此操作 .
http://docs.smooch.io/ios/#user-data
您还可以选择为Smooch用户分配userId，该用户ID可用于识别跨多个设备或通道的用户 . 它是可选的，但如果您选择这样做，您可以在Smooch中预先创建用户记录，作为预填充将在Zendesk中显示的配置文件信息的方式 .
http://docs.smooch.io/rest/#pre-create-app-user
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你是如何使用Smooch的？用户在向您发送消息时是否自动创建？您是否可以在用户 Profiles 上设置电子邮件地址？如果 Profiles 有电子邮件地址并被发送到Zendesk，那么它应该连接到Zendesk中具有相同电子邮件地址的现有用户 . 或者您可以创建Zendesk用户并使用Smooch user_id设置external_id属性 .
对于Smooch，是否有两个用户记录，或者您是否向现有用户发送消息，然后在Zendesk中创建第二个用户记录？
遗憾的是，目前无法将Smooch用户与现有的Zendesk用户绑定 .
但是，根据您使用Smooch的方式，您可以预先填写基本的 Profiles 信息，例如姓名 . 如果您使用任何Smooch SDK（web，ios，android），您可以通过这些SDK API执行此操作 .
http://docs.smooch.io/ios/#user-data
您还可以选择为Smooch用户分配userId，该用户ID可用于识别跨多个设备或通道的用户 . 它是可选的，但如果您选择这样做，您可以在Smooch中预先创建用户记录，作为预填充将在Zendesk中显示的配置文件信息的方式 .
http://docs.smooch.io/rest/#pre-create-app-user