我知道osTicket，还有其他更引人注目的帮助票系统吗？我的公司想要使用一个，我现在正在研究它们 .
我忘了提，我需要在我们的服务器上安装它......所以SaaS（软件即服务）不起作用 .
维基百科有很好的信息
问题跟踪系统的比较
就个人而言，我喜欢 Trac ，它具有与subversion集成的能力，所以当你签入文件时，如果你说的话......
$ svn ci -m "automatically fix any broken dates in the input. fixes #87"
....然后Trac将自动添加此评论并为您关闭＃87错误 .
"Best"帮助台系统当然是非常主观的，但我推荐Request Tracker（又名RT） .
它具有内置的默认工作流，但可以使用“Scrips”和模板轻松配置备用工作流 . 如果你愿意，可以扩展 .
OTRS，Cerberus
我喜欢eTicket Support，使用和安装非常简单 .
它完全取决于你的目标 . 提到的Bugzilla和Trac系统很不错，但是面向错误跟踪，这与您希望在最终用户引发事件的帮助台类型设置中使用的工具非常不同 .
如果后者是你正在寻找的，我建议你看看 OTRS 这是一个非常有能力的麻烦售票系统 . 它还具有ITSM扩展，如果需要，它可以支持ITIL流程 .
我推荐OTRS，它非常容易定制，我们也将它用于数百名员工（大学） .
Bugzilla怎么样？开源以及Mozilla使用的内容 .
这是一对看起来很不错的情侣：
http://sourceforge.net/projects/smallhd/
http://sourceforge.net/projects/helpdeskcsharp/
TRAC . 开源，基于Python
9 回答
维基百科有很好的信息
就个人而言，我喜欢 Trac ，它具有与subversion集成的能力，所以当你签入文件时，如果你说的话......
....然后Trac将自动添加此评论并为您关闭＃87错误 .
"Best"帮助台系统当然是非常主观的，但我推荐Request Tracker（又名RT） .
它具有内置的默认工作流，但可以使用“Scrips”和模板轻松配置备用工作流 . 如果你愿意，可以扩展 .
OTRS，Cerberus
我喜欢eTicket Support，使用和安装非常简单 .
它完全取决于你的目标 . 提到的Bugzilla和Trac系统很不错，但是面向错误跟踪，这与您希望在最终用户引发事件的帮助台类型设置中使用的工具非常不同 .
如果后者是你正在寻找的，我建议你看看 OTRS 这是一个非常有能力的麻烦售票系统 . 它还具有ITSM扩展，如果需要，它可以支持ITIL流程 .
我推荐OTRS，它非常容易定制，我们也将它用于数百名员工（大学） .
Bugzilla怎么样？开源以及Mozilla使用的内容 .
这是一对看起来很不错的情侣：
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TRAC . 开源，基于Python