我使用Microsoft Bot Framework制作了一个聊天机器人来回答用户的问题 . 当机器人无法回答用户的问题时，我希望能够将用户问题重定向到Skype上的客户代表 .
Skype上的人将看到用户发布的消息，并且他的答案将被发送给用户 .
我需要一些关于如何实现此连接的建议（来自用户< - > chatbot < - > SkypecustomerRep）
编辑：我很想玩http://docs.botframework.com/connector/new-conversations/#navtitle中的命令
我想当LuisIntent变成None时，我会发送一个skype id： var connector = new ConnectorClient(); var message = new Message { From = new ChannelAccount(channelId: ""), To = new ChannelAccount() {ChannelId = "Skype", Address = "xyz@abc.com"}, Text = result.Query, Language = "en" };
电子邮件是Skype ID . 我无法弄清楚From字段应该是什么（channelId是什么，我的机器人的地址）
编辑：
我现在可以将一条消息传递给Skype，但是当Skype用户回复时，我发现答复没有立即呈现给机器人框架用户 . 换句话说，当用户在聊天窗口中输入内容时，他会从机器人（如预期）和Skype用户的延迟消息中获得响应 .
1 回答
如果您希望客户支持代表拥有足够的上下文（即，不仅仅查看用户发布的最新文本），您将需要构建自己的客户支持界面，以记录对话并突出显示需要注意的对话来自人类 . 通常人们会使用DirectLine构建自己的客户端或连接现有的客户支持客户端（也使用DirectLine） . 然后机器人直接将支持代表回复传递回最终用户 .
在this previous answer中可以看到一些额外的细节 .