我期待为管理员实施聊天窗口，管理员可以回复所有客户 . 我能够将聊天功能与管理员可以回复的松弛 Channels 集成，但我找不到任何可用于实现的内置工具/插件（web） . 也没有找到任何方法来创建群聊 .
正如您可能猜到的那样，Smooch是一个与流行的聊天系统和已经存在的CRM相连的平台，例如Slack . 但是，Smooch本身不是CRM，没有Smooch管理员聊天UI .
完全可以为Smooch构建自己的管理员聊天UI . 第一个开始的地方是我们的REST API docs .
事实上，这个惊人的开发团队在Front这个自己在去年二月做到了这一点 . 你可以给他们的Smooch集成一个试驾here .
要回答关于群聊的问题：Smooch的模型支持让许多代理加入业务方面的对话，但Smooch对话仅设计为连接到单个最终用户身份 . 注意，最终用户可以使用多个不同的设备/客户端来连接到Smooch对话（例如，Facebook，SMS等），连接到对话的所有终端用户客户端被认为是由相同的最终用户身份拥有 . 您可以找到有关当前如何工作的更多信息here .
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正如您可能猜到的那样，Smooch是一个与流行的聊天系统和已经存在的CRM相连的平台，例如Slack . 但是，Smooch本身不是CRM，没有Smooch管理员聊天UI .
完全可以为Smooch构建自己的管理员聊天UI . 第一个开始的地方是我们的REST API docs .
事实上，这个惊人的开发团队在Front这个自己在去年二月做到了这一点 . 你可以给他们的Smooch集成一个试驾here .
要回答关于群聊的问题：Smooch的模型支持让许多代理加入业务方面的对话，但Smooch对话仅设计为连接到单个最终用户身份 . 注意，最终用户可以使用多个不同的设备/客户端来连接到Smooch对话（例如，Facebook，SMS等），连接到对话的所有终端用户客户端被认为是由相同的最终用户身份拥有 . 您可以找到有关当前如何工作的更多信息here .