我需要OTRS Ticket中的超链接 .
如何在OTRS的故障单信息下的右窗格中为特定故障单添加超链接 .
这需要与其他系统链接 .
您可以通过修改 Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt 中的模板来添加链接
Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt
但请阅读有关创建自己的'themes'的文档，了解如何在保持系统可升级的同时修改它们：http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/themes.html
此外，如果链接使用动态字段中的数据，您可以在动态字段配置中执行此操作，而根本不需要修改模板，请参阅此处的"Show link"选项：http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/dynamicfields.html#dynamicfields-configuration-text
如果您希望链接显示的所有票证都有客户记录，您还可以使用此配置选项并对其进行修改：http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/ConfigReference_Framework.html#ConfigReference_Framework:Frontend::Customer:Frontend::CustomerUser::Item_2-Google
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您可以通过修改
Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt中的模板来添加链接但请阅读有关创建自己的'themes'的文档，了解如何在保持系统可升级的同时修改它们：http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/themes.html
此外，如果链接使用动态字段中的数据，您可以在动态字段配置中执行此操作，而根本不需要修改模板，请参阅此处的"Show link"选项：http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/dynamicfields.html#dynamicfields-configuration-text
如果您希望链接显示的所有票证都有客户记录，您还可以使用此配置选项并对其进行修改：http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/ConfigReference_Framework.html#ConfigReference_Framework:Frontend::Customer:Frontend::CustomerUser::Item_2-Google